明豊ファシリティワークス株式会社  サービス品質や顧客満足度、社員満足度も向上 ~建設業界における発注者支援事業「コンストラクション・マネジメント(CM)」

「建設業界における発注者支援事業『=コンストラクション・マネジメント(CM)』を我が国に定着させる経営課題への取り組み」

【取り組み概要】 明豊ファシリティワークスでは、20数年前、デジタル化による「隠し事の出来ない社会」への変遷を強く実感したことから、競争優位性として「可視化の実践」を掲げ、プロが顧客側に立つCMビジネスの展開を行っている。その施策としては、業務遂行とともに仕事の内容を見直し、さらに人的な成長を伴った、「情報の可視化」(全社員のアクティビティの可視化とCM事業の生産性の定量化)、「ホワイトカラーの生産性の定量化」(社員による情報利活用の支援に特化したデータ活用推進室設置)、「...

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